Información sobre pagos

¿Qué puedo hacer si recibo un mensaje de error durante el proceso de pago?

Los mensajes de error durante el proceso de pago pueden resultar frustrantes. Para solucionarlo lo antes posible y que puedas realizar tu pedido, te sugerimos probar lo siguiente, ya que suele resolver el problema de inmediato:

• Elimina las cookies y la caché de tu navegador. Puedes hacerlo en la configuración del navegador, generalmente en la pestaña de Privacidad y seguridad. Una vez eliminadas, intenta realizar el pedido de nuevo.

• Utiliza un navegador o dispositivo diferente para realizar el pedido.

• Si es posible, elige un método de pago distinto.

Si ninguna de estas acciones resuelve el problema, por favor ponte en contacto con nosotros. Te ayudaremos en todo lo posible para completar el pago y realizar el pedido.

Ten en cuenta que no podemos tomar el pedido por ti ni realizarlo en tu nombre; solo tú puedes hacerlo directamente a través de internet.

¿Aparece el nombre B2bsx en mi extracto bancario o de tarjeta de crédito?

El nombre "B2bsx" nunca aparecerá en su extracto bancario. Siempre figurará un nombre neutro, como "HEME vía Conekta". Consulte el siguiente ejemplo:

Transferencia bancaria

El pago por adelantado significa que, tras realizar el pedido, usted transfiere el importe pendiente a la cuenta bancaria de B2bsx.

Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con los datos para efectuar el pago.

El pago es procesado por Pay.nl. Es importante que incluya la referencia de pago en el campo «descripción» o «concepto» de la transferencia bancaria. Si la referencia de pago se introduce incorrectamente o falta, no será posible procesar su pago.

El pago por adelantado no es el método más rápido; por ello, tenga en cuenta que la transferencia puede tardar entre uno y tres días laborables en completarse. Tan pronto como recibamos su pago, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico de confirmación y procederemos a enviar su pedido ese mismo día.

Ventajas del pago por adelantado

• Transacciones bancarias seguras utilizando sus propias opciones de pago

• Sin costes adicionales por el pago

• Facilidad para cancelar el pedido; para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

También puede realizar transferencias a números de cuenta de otros países. Esta información se muestra durante el proceso de compra.

PayPal

PayPal es una forma segura y rápida de realizar pagos en línea en todo el mundo. Si tienes una cuenta de PayPal, puedes utilizarla para pagar en B2bsx. Simplemente selecciona PayPal como método de pago preferido durante el proceso de compra e introduce tus datos personales de PayPal.

Ventajas de PayPal

• Su pago es anónimo

• Puede realizar el seguimiento y verificar su pago en línea

• Recibirá una confirmación del pago por correo electrónico

• Tras la verificación, su pedido se enviará de inmediato

Su propia cuenta de PayPal

Si desea pagar con PayPal, puede hacerlo utilizando su propia cuenta. En ella, su dirección de correo electrónico está vinculada a un número de cuenta bancaria o a una tarjeta de crédito. Para realizar un pago con PayPal, simplemente inicie sesión en su cuenta y complete la transacción. Puede acceder utilizando su dirección de correo electrónico y una contraseña segura de su elección. Una vez realizado el pago, recibirá inmediatamente un correo electrónico con los detalles del mismo.

Seguro y discreto

PayPal es uno de los métodos de pago en línea más seguros y el más utilizado del mundo. Los pagos realizados a través de PayPal se efectúan sin compartir información financiera ni otros datos confidenciales. Los datos transmitidos nunca se facilitan a terceros. Con PayPal puede realizar pagos de forma anónima, ya que su identidad no se revela durante el proceso de pago.

PayPal Express

También puede optar por pagar mediante PayPal Express. Esta opción aparecerá en su carrito de compra y le dirigirá directamente a su cuenta de PayPal para que pueda autorizar el pago. A continuación, PayPal enviará a nuestro sistema la información de envío registrada en su cuenta, evitándole así tener que introducir todos sus datos manualmente. Por último, podrá revisar los detalles antes de finalizar el pedido, momento en el que se efectuará el pago.

Información útil: Si no finaliza el pedido, es posible que el importe del pago quede retenido temporalmente en su cuenta de PayPal. No se preocupe, ya que dicha retención caducará automáticamente transcurridas 2 horas.

Tarjeta de crédito

En EasyToys es posible pagar con tarjeta de crédito. Aceptamos Visa y Mastercard. Si desea pagar con tarjeta de crédito, simplemente selecciónela como método de pago durante el proceso de compra. Podrá introducir los datos de su tarjeta en nuestro entorno de pago seguro y realizar el pago directamente.

Ventajas de pagar con tarjeta de crédito

• Su pago es siempre seguro

• Las compras con tarjeta de crédito están aseguradas

• Es un método rápido y sencillo

¿Cómo pagar con tarjeta de crédito?

Seleccione la tarjeta de crédito como método de pago y elija Visa o Mastercard. Introduzca toda la información requerida: nombre, número de tarjeta, fecha de caducidad y código de verificación. A continuación, verifique que todos los datos sean correctos. Ya puede completar el pago y realizar su pedido.

Seguridad y discreción

Los pedidos pagados con tarjeta de crédito están asegurados y el pago se realiza de forma sencilla en el entorno seguro de nuestra tienda online. Para garantizar la discreción, el nombre de B2bsx nunca aparecerá en el extracto de su tarjeta de crédito. Al realizar el pedido, se garantiza un tratamiento seguro de sus datos personales. No cedemos datos personales a terceros y toda la información enviada a través de Internet se cifra automáticamente, haciéndola ilegible para terceros. Una vez verificado el pago con tarjeta, su pedido se enviará de inmediato.

American Express

En B2bsx es posible utilizar el método de pago American Express. ¿Tienes una tarjeta de crédito American Express y te gustaría utilizarla? Selecciona el método de pago American Express durante el proceso de pedido.

Ventajas de American Express:

• Cuenta en línea

• Pagos seguros en todo el mundo

• Sin límite de gasto fijo

• Acumula millas aéreas y otras recompensas en tus compras en B2bsx

Pago seguro y discreto

Todas las tarjetas American Express cuentan con una "clave de seguridad". Esto le permite realizar pagos de forma segura en cualquier lugar y momento. Una vez verificado el pago con American Express, su pedido se enviará el mismo día, siempre que haya disponibilidad.