Preguntas frecuentes

Es natural que le surjan dudas al comprar en línea, al finalizar su pedido o tras recibirlo. Aquí encontrará las preguntas que nuestros clientes nos hacen con mayor frecuencia. ¿No encuentra la respuesta que busca? Por supuesto, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o por correo electrónico

• ¿Cómo realizo un pedido?

• ¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

• ¿Qué debo hacer si el artículo parece estar defectuoso?

• ¿Cuáles son las opciones de pago?

• ¿Cuáles son los gastos de envío?

• ¿Cuáles son los términos y condiciones?

• ¿En qué consiste el periodo de reflexión?

• ¿Es posible recibir mi pedido por correo postal ordinario?

• ¿Se entregará mi pedido a los vecinos?

• ¿Qué aspecto tiene el paquete de mi pedido?

• ¿Qué aparecerá en mi extracto bancario o de tarjeta de crédito?

¿Cuáles son el horario de atención al cliente y los datos de contacto?

• 📞 ¿Quieres ponerte en contacto con nosotros?

Consulta aquí todas nuestras opciones de contacto. ¡Así sabrás exactamente cuál es la forma más rápida de comunicarte con nosotros!

⏰ Horario de atención:

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en el horario que se indica a continuación.

• Ten en cuenta que no atendemos por teléfono los días laborables después de las 18:00 h ni los fines de semana. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarte en esos momentos a través del chat en vivo, WhatsApp o nuestro formulario de contacto. Horario de atención al cliente (hora de México Central)

Lunes 9:00 - 18:00 h

Martes 9:00 - 18:00 h

Miércoles 9:00 - 18:00 h

Jueves 9:00 - 18:00 h

Viernes 9:00 - 18:00 h

Sábado 10:00 - 14:00 h

Domingo Cerrado

• El servicio de atención al cliente permanecerá cerrado o tendrá un horario especial los siguientes días:

Horario especial de atención al cliente

01 de mayo de 2026 Día del Trabajo Cerrado

15 de septiembre 2026 Fiesta Independencia 09:00 - 16:00

16 de septiembre 2026 Día de Independencia Cerrado

24 de diciembre de 2026 Nochebuena 09:00 - 16:00

25 de diciembre de 2026 Navidad Cerrado

31 de diciembre de 2026 Nochevieja 09:00 - 14:00

1 de enero de 2027 Año Nuevo Cerrado

¿Dónde puedo transmitir una felicitación?

¡Qué bueno que esté satisfecho con nuestro servicio! Por supuesto, siempre es agradable recibir felicitaciones. Póngase en contacto con nosotros y nos aseguraremos de que el mensaje llegue a la persona indicada. ¡Gracias!

¿Dónde puedo presentar una reclamación?

¿Tiene alguna pregunta o reclamación sobre su pedido?

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para que atendamos su reclamación de inmediato. Le sugerimos también consultar nuestra página de preguntas frecuentes; es posible que encuentre allí la respuesta que busca.

Responderemos a su reclamación lo antes posible, y en un plazo máximo de 7 días.

Datos de contacto para presentar su reclamación:

B2BSX

A la atención del: Responsable del equipo de atención al cliente

Puerto Vallarta Jalisco

México 48310

Si no logramos resolver su solicitud, puede presentar una reclamación a través de PROFECO.

Tienda en línea de B2BSX

¡Haz clic aquí para volver a la tienda en línea de B2BSX! Actualmente te encuentras en nuestro Centro de ayuda.

Sugerencias

¿Qué le gustaría ver en nuestra tienda online? Por favor, háganoslo saber; nos encantaría conocer su opinión. Ya sean buenas o malas noticias, las sugerencias son siempre bienvenidas. De este modo, podremos seguir mejorando nuestra tienda y nuestro servicio de atención al cliente, para que siga disfrutando de comprar con nosotros en el futuro.

Haga clic aquí para ir directamente al formulario de contacto.

Sobre nosotros

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¿Cómo utilizo mi código de descuento?

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1. Elige uno o varios productos y añádelos a tu carrito de la compra.

2. Ve al resumen de tu carrito de la compra y desplázate hacia abajo.

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¿Por qué no funciona mi código de descuento?

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• No has introducido el código de descuento correctamente. Comprueba detenidamente si lo has copiado bien.

• El código de descuento ya no es válido. Por lo general, los códigos de descuento tienen una validez de una semana.

• Ya has utilizado un cupón de descuento. En B2BSX puedes utilizar un máximo de un cupón de descuento por pedido. Esto también se aplica a los artículos gratuitos que se reciben al alcanzar un importe de pedido determinado (por ejemplo, $500.00 Pesos Mexicanos).

• Nuestros códigos de descuento no son acumulables con otras promociones.

Datos generales de la empresa

B2BSX forma parte de b2bsxbusiness

Puerto Vallarta Jalisco

México 48392

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Quiénes somos

En B2BSX , estamos comprometidos con nuestra misión: animar a tantas personas como sea posible a descubrir, experimentar y disfrutar, tanto en compañía como a solas. Creemos que debes sentirte orgulloso de quién eres, independientemente de tus preferencias sexuales o fetiches.

¿Tabúes? ¡Están para romperlos!

¡Quiérete y saca el máximo partido a tu vida sexual!

Nos encanta guiar a las personas y unirlas.

Queremos inspirar a la gente y animarla a ser curiosa. Al romper tabúes y convertir el sexo en un tema de conversación abierta, nuestro objetivo en B2BSX es influir positivamente en el bienestar sexual del mayor número posible de personas.

Compartimos conocimientos y experiencia de una forma divertida y estimulante. Lo hacemos mediante una estrecha colaboración con sexólogos, artículos atractivos e informativos y campañas sugerentes, entre otras cosas. Además, si buscas consejos sobre sexo, amor y juguetes sexuales, ¡aquí encontrarás todo lo que necesitas!

Gracias a nuestros conocimientos especializados y a nuestra amplia gama de productos, buscamos ofrecerte el máximo placer en la intimidad. En B2BSX , nos esforzamos por brindar a cada cliente la clave para alcanzar un placer espectacular.

Enriquece tu vida sexual

En B2BSX creemos en una vida sexual apasionante. Celebramos el deseo y el amor en todas sus formas y variedades. Con un catálogo cuidadosamente seleccionado de más de 1400 productos que iremos publicando paulatinamente , ¡tenemos algo para todos! Con mucho cariño y dedicación, ayudamos a nuestros clientes a aumentar su placer, ya sea mediante consejos, un juguete estimulante o un conjunto de lencería sexy.

¡Contamos con toda la experiencia necesaria en nuestro propio equipo!

Nuestra mentalidad

En B2BSX , nuestro lema es «trabajar duro y disfrutar al máximo». Nuestra oficina, vibrante y divertida, está llena de profesionales con chispa; ¡por eso en B2BSX no hay dos días iguales! Disfrutamos de nuestro trabajo diario y a todos nos apasiona ofrecer el mejor sexo posible a todo el mundo.

Reseñas

¿Dónde puedo encontrar opiniones sobre los productos?

En B2BSX encontrarás opiniones de nuestros clientes sobre los productos. ¡Lee lo que piensan nuestros clientes para tomar la mejor decisión! Infórmate sobre la facilidad de uso, el aspecto y la relación calidad-precio de nuestros productos, entre otros aspectos.

Encontrarás las opiniones en la parte derecha de la página del producto, justo debajo del título del mismo.

Haz clic en las estrellas o en «Más opiniones» para acceder a la lista completa en la parte inferior de la página del producto.

Venta al por mayor de EDC

Por supuesto, también es posible realizar pedidos de grandes cantidades. Para ello, visite nuestra sección de venta al por mayor de EDC o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

B2BSX Mayoreo

La modalidad de Mayoreo está desarrollada específicamente para clientes empresariales.

B2BSX Mayoreo ofrece numerosas herramientas que facilitan al máximo los procesos de pedido, envío, reventa y pago de productos. Puede registrarse de forma gratuita y sin compromiso a través de nuestro formulario de registro.

Nota: para registrarse, es necesario disponer de un número de Registro Federal de Contribuyente .

¡Regístrese directamente como cliente empresarial!

Ventajas de B2BSX Mayoreo

• Dropshipping: Enviamos el paquete directamente a su cliente. ¡Sin costes adicionales!

• Feeds XML y CSV: Cargue fácilmente todos nuestros productos en su sistema mediante una amplia variedad de feeds.

• Conexión API: Una conexión API le permite tramitar pedidos de forma totalmente automática. Así, los pedidos se envían directamente desde su tienda en línea a B2BSX.

• Entrega rápida: Pedidos realizados antes de las 23:00 en días laborables se entregan al día siguiente.

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Patrocinios

• ¿Le interesa el patrocinio?

• B2BSX invierte en la sociedad apoyando a organizaciones benéficas e impulsando iniciativas sociales, culturales y deportivas.

• Entendemos que muchas iniciativas requieren la colaboración del sector empresarial; sin embargo, lamentablemente no podemos contribuir a todas ellas. Puede enviar su solicitud de patrocinio completando nuestro formulario de contacto; revisaremos su petición una vez recibida y nos pondremos en contacto con usted si estamos interesados.

Trabajar en B2BSX

• ¿Cómo puedo solicitar un empleo en B2BSX ?

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• Disfrutar del trabajo, contribuir al crecimiento continuo de la tienda, ofrecer comodidad de compra a cientos de miles de clientes y celebrar los éxitos en equipo. Eso es trabajar en B2BSX .

• Vacantes en B2BSX

• B2BSX es una tienda en línea en rápido crecimiento. Por ello, buscamos constantemente nuevos empleados en áreas como marketing online, desarrollo web, diseño y, por supuesto, logística. Puedes consultar nuestras vacantes actuales en el sitio web de B2BSX .

• También estamos abiertos a recibir candidaturas espontáneas. ¿Te interesa trabajar en B2BSX ? Envía tu currículum a administración@b2bsxbusiness.com