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Declaración de accesibilidad
Estado: agosto de 2026
Agradecemos su interés en la accesibilidad de nuestra tienda online. Queremos que todas las personas puedan utilizar nuestro sitio web plenamente. La accesibilidad es un elemento esencial para crear una experiencia de compra inclusiva. Nos comprometemos a que nuestra tienda online cumpla con la Directiva contenida en la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018. Esta declaración se aplica a: www.b2bsxbusiness.com
1. Descripción general del servicio
Ofrecemos nuestros servicios a través de nuestra tienda en línea. Se trata de un servicio enmarcado en el ámbito del comercio electrónico, tal como se define en la Directiva contenida en la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 y en la legislación nacional correspondiente. A través de nuestra tienda en línea, ofrecemos la venta de bienes, concretamente productos relacionados con el bienestar sexual. Los usuarios pueden seleccionar y pedir productos en línea.
2. Descripciones y explicaciones necesarias para comprender el servicio
Los usuarios pueden seleccionar productos y añadirlos al carrito de compra sin compromiso. Es posible completar el proceso de compra y finalizar los pedidos. Se pueden crear y gestionar cuentas de cliente. Asimismo, se puede consultar información sobre los productos, precios y detalles de envío. Los datos introducidos pueden revisarse y corregirse en cualquier momento antes de finalizar el pedido.
3. Descripción del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad
Nuestra tienda online se ha desarrollado de conformidad con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) del World Wide Web Consortium (W3C) como estándar de accesibilidad digital.
El objetivo es garantizar la experiencia de usuario más accesible posible para todos los usuarios.
Los procesos fundamentales, como la navegación, la selección de productos, el carrito de la compra y el proceso de pago, pueden realizarse en gran medida mediante el teclado. Los formularios están etiquetados y estructurados para ser compatibles con tecnologías de asistencia. El ajuste del tamaño del texto y del contraste se ha integrado en el sistema de diseño. La mejora de la accesibilidad es un proceso continuo. Actualmente se está llevando a cabo una nueva autoevaluación para verificar el cumplimiento total e identificar posibles deficiencias pendientes. Por el momento, no se han detectado barreras críticas, aunque podrían implementarse optimizaciones adicionales en función de los resultados.
4. Datos de contacto – Notificación de problemas de accesibilidad
Si tiene comentarios o encuentra problemas de accesibilidad, póngase en contacto por corrreo electrónico:
COUTHRADER
Manuel Lepe 162
Puerto Vallarta Jalisco 48317
Correo electrónico: servicioaclientes@b2bsxbusiness.com
5. Autoridad de supervisión
Para consultas relacionadas con el cumplimiento de los requisitos de accesibilidad, puede ponerse en contacto con:
· Profeco: Revisa que las tiendas virtuales cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor y el Código de Ética para grupos vulnerables.
· Conapred: Atiende los temas sobre el derecho a no ser discriminado y la accesibilidad para personas con discapacidad.
Si no logras cancelar la suscripción al boletín, por favor ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.
¿Cómo puedo modificar mi cuenta de B2BSX?
Puedes editar fácilmente tus datos personales iniciando sesión en tu cuenta deB2BSX entra y selecciona «Mis datos». Modifica la información que desees y selecciona «Editar».
Política de cookies
Cookies en la tienda online de B2BSX
Esta política de cookies se aplica a todas las actividades en los sitios web y dominios de B2BBSX incluye las siguiente tienda online y dominio, y las que a partir de esta fecha se agreguen y sean notificadas en los términos de la Legislación Mexicana:
Se utilizan cookies en las tiendas online de B2BSX. En esta política de cookies encontrará más información sobre qué son exactamente las cookies, qué cookies utiliza B2BSX y cómo puede gestionar las cookies.
1. ¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo que almacena información sobre una visita. Este archivo es guardado por su navegador de Internet en el disco duro de su ordenador, teléfono inteligente o tableta. Existen diferentes tipos de cookies, cada una con su propia finalidad. Hay cookies que almacenan sus acciones y preferencias en el sitio web; se trata de las cookies funcionales. También existen cookies con fines analíticos, las cuales proporcionan a la empresa estadísticas sobre la tienda online. Por último, están las cookies de marketing, que recopilan información de los visitantes con fines publicitarios y pueden compartirse con terceros. Las cookies se utilizan para personalizar los anuncios. Necesitamos el permiso de los visitantes para instalar estas cookies.
2. ¿Cómo funcionan las cookies?
Cuando visitas una de nuestras tiendas online, el servidor envía una cookie a tu navegador. A continuación, el navegador almacena dicha cookie en tu ordenador. Estas cookies guardan diversos datos necesarios para optimizar el sitio web y mejorar la experiencia del usuario. Al abandonar el sitio web, esta información se envía al servidor de B2BSX. Las cookies instaladas por terceros se envían a los servidores de dichas entidades.
2.1 Cookies propias
Las cookies que se almacenan para el dominio que usted está visitando se denominan cookies propias. Al visualizar esta página, las cookies de nuestros sitios web son cookies propias. Los perfiles de visitante que genera nuestra tienda online nunca se compartirán con terceros y se utilizan únicamente para mejorar la calidad y la relevancia de nuestros sitios web.
2.2 Cookies de terceros
Las cookies de terceros son instaladas en nuestras tiendas online por terceros con fines de marketing. Estas cookies realizan un seguimiento del visitante y elaboran un perfil a partir de la información que reciben de la tienda online. Sobre la base de este perfil, los terceros pueden volver a dirigirse a los usuarios con mensajes de marketing en otros sitios web.
3. ¿Son perjudiciales las cookies?
No, las cookies que utilizamos son inofensivas. La mayoría de los sitios web de todo el mundo utilizan cookies.
4. ¿Para qué se utilizan las cookies en nuestras tiendas online?
Las cookies de B2BSX se utilizan para el análisis y el funcionamiento de la tienda online. Estos datos sirven para mejorar y optimizar la tienda, lo que nos permite ofrecer la mejor experiencia posible a los visitantes de B2BSX. La información contenida en las cookies se utiliza para Google Analytics (estadísticas). Asimismo, las cookies garantizan que los productos de tu carrito de compra se guarden correctamente.
5.2 Cookies analíticas
Mejorar un poco cada día. Ese es el objetivo de B2BSX.
Sin embargo, no podemos lograrlo sin tu ayuda.
Obtenemos información mediante el análisis de
cookies. Utilizamos estos datos para mejorar
nuestros sitios web día a día.
6. ¿Cómo puede rechazar las cookies?
Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies; sin embargo, esto hará que muchos sitios web dejen de funcionar correctamente. Es preferible aceptar las cookies de forma selectiva. Todos los navegadores distinguen entre las cookies útiles del sitio web que visita y las cookies de terceros, como las procedentes de redes publicitarias.
Los pasos y explicaciones que figuran a continuación se han extraído del sitio web de la
6.1 Rechazar cookies de terceros en Internet Explorer
1. Haz clic en el icono del engranaje en la esquina superior derecha > selecciona Opciones de Internet > pestaña Privacidad y haz clic en el botón «Avanzada».
2. Marca la opción «Invalidar la administración automática de cookies», ve a «Cookies de origen» y selecciona «Aceptar». Marca la casilla «Cookies de terceros» y haz clic en «Aceptar».
3. Haz clic en «Aceptar» de nuevo.
6.2 Rechazar cookies de terceros en Edge
1. Haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha > Configuración.
2. En Configuración avanzada, selecciona Ver configuración avanzada.
3. En Cookies > Bloquear solo las cookies de terceros.
4. Pulsa las dos flechas que apuntan a la izquierda en la parte superior para salir del menú de configuración avanzada.
6.3 Rechazar cookies de terceros en Firefox
1. Haz clic en las tres líneas de la esquina superior derecha. > Haz clic en Opciones > Privacidad.
2. Cambia la opción "Recordar el historial" a "Usar una configuración personalizada para el historial" (si no está ya seleccionada).
3. En la sección "Aceptar cookies de terceros", elige la opción "Nunca".
6.4 Rechazar cookies de terceros en Chrome
1. Haz clic en los tres puntos de la esquina superior derecha y selecciona «Configuración».
2. En el menú de configuración, haz clic en «Mostrar configuración avanzada» en la parte inferior para ver el resto de la página con las opciones de privacidad.
3. Selecciona «Configuración de contenido» > «Cookies». Marca la opción «Bloquear cookies y datos de sitios de terceros».
6.5 Rechazar cookies de terceros en Safari (macOS)
1. Abre Safari y ve a Safari > Preferencias > Privacidad.
2. En la sección «Cookies y datos de sitios web», selecciona «Solo de sitios que visito».
7. ¿Cómo puede eliminar las cookies?
7.1 Eliminar cookies en Internet Explorer
1. Vaya al menú Herramientas > Opciones de Internet > pestaña General. Haga clic en Eliminar, en la sección Historial de exploración.
2. Es posible que no desee eliminarlo todo. Asegúrese de marcar al menos la casilla «Cookies» y haga clic en Eliminar.
7.2 Eliminar cookies en Firefox
1. Ve a Herramientas > Opciones > pestaña Privacidad. Haz clic en «Limpiar el historial reciente».
2. En «Detalles», puedes indicar qué quieres eliminar exactamente. En cualquier caso, marca la casilla «Cookies». También puedes especificar la antigüedad de las cookies; selecciona «Todo» en este apartado.
7.3 Eliminar cookies en Chrome
1. Haz clic en las tres líneas de la esquina superior derecha. Haz clic en Opciones > pestaña Opciones avanzadas. En la sección Privacidad, haz clic en Borrar datos de navegación...
2. Asegúrate de que la opción «Eliminar cookies y otros datos de sitios» esté marcada. También puedes indicar la antigüedad de las cookies; selecciona «Todo» en este caso.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de B2BSX?
¡Qué pena que quieras eliminar tu cuenta de B2BSX! Ten en cuenta que siempre serás bienvenido/a si decides volver y disfrutar de las ventajas de B2BSX encontraras :
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• Envío gratuito en productos seleccionados
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Aviso legal
Aspectos generales
El presente aviso legal se aplica a todos los sitios web gestionados por B2BSXBUSINESS (en adelante, B2BSX). El uso y la visita a estos sitios web están sujetos a este aviso legal y, cuando corresponda, a las demás condiciones que figuran en el sitio web. El acceso a estos sitios web implica que usted, como visitante, acepta dichas condiciones y restricciones; por ello, le recomendamos que lea atentamente estos documentos.
Uso de los sitios web
La información que aparece en estos sitios web se recopila y mantiene con diligencia; no obstante, B2BSX no garantiza que el contenido esté completo, sea correcto, exacto o esté actualizado. Usted acepta que los sitios web ofrecen únicamente las funcionalidades y características disponibles en el momento de su uso. B2BSX se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido de la información de los sitios web sin previo aviso. La información facilitada tiene carácter informativo y no es exhaustiva. B2BSX no garantiza el uso de dicha información bajo ninguna forma ni para ningún fin.
Información de terceros
El uso de enlaces a sitios web de terceros es bajo su propia responsabilidad. Esto también se aplica a la calidad de los productos o servicios ofrecidos en dichos sitios web.
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B2BSX se reserva todos los derechos de propiedad (intelectual) y cualesquiera otros derechos relativos a la información ofrecida a través de estos sitios web (incluidos, entre otros, textos, fotografías, ilustraciones, material gráfico, nombres (comerciales), logotipos y marcas de productos y servicios, así como sus combinaciones). Dichos derechos de propiedad no se transfieren en modo alguno a las personas (físicas o jurídicas) que accedan a estos sitios web. La información ofrecida solo podrá copiarse, descargarse, distribuirse o reproducirse y divulgarse de cualquier otro modo previa autorización por escrito de B2BSX.
Observaciones finales
El contenido de este aviso legal puede ser modificado por B2BSX en cualquier momento y sin previo aviso. Por ello, B2BSX recomienda consultar periódicamente si se han producido cambios en el mismo. Este aviso legal se rige por la legislación Mexicana. Las controversias derivadas del uso de este aviso legal deberán someterse a los tribunales competentes del lugar donde B2BSX tiene su sede.
Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso legal, puede ponerse en contacto con nosotros.
¿Cómo se protegen mis datos personales?
Proteger su privacidad es tan importante para nosotros como lo es para usted. Por ello, hacemos todo lo posible para garantizar que sus datos estén lo más seguros posible con nosotros. Estaremos encantados de informarle sobre sus derechos y sobre cómo tratamos sus datos. ¿Tiene alguna pregunta o sugerencia sobre la protección de datos? Nuestro delegado de protección de datos estará encantado de atenderle personalmente.
¿Qué son los datos personales?
Existen muchos tipos de datos personales. Por datos personales se entiende aquella información relacionada con una persona identificada o identificable. Esto incluye principalmente datos que permiten extraer conclusiones sobre su identidad, como su nombre, número de teléfono, dirección o dirección de correo electrónico. Por ejemplo, los datos que recopilamos al visitar nuestro sitio web y que no pueden asociarse a usted no entran dentro de la definición de datos personales.
Puede imprimir o guardar la declaración de privacidad utilizando las funciones habituales de su navegador.
Sobre B2BSX
B2BSX es una marca de Couthrader empresa Mexicana de comercio electrónico.
Tanto B2BSX como Couthrader son empresas del grupo B2BSXBUSINESS y colaboran para ofrecerle la mejor experiencia de cliente posible, tanto en línea como fuera de línea.
A efectos de la normativa de protección de datos, B2BSX y Couthrader actúan como «corresponsables del tratamiento» de sus datos personales, tal y como se describe en el presente aviso. Esto significa que B2BSX y Couthrader colaboran y pueden compartir datos entre sí para brindarle la mejor experiencia de cliente posible.
Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Utilice los datos de contacto que figuran a continuación:
Aquí encontrará más información sobre B2BSX. Para consultar los datos de contacto, puede dirigirse a la sección «Atención al cliente de B2BSX».
1. Persona de contacto y responsable del tratamiento
La persona de contacto y el denominado responsable del tratamiento (en adelante, el "responsable") de sus datos personales al visitar este sitio web, a efectos de la NORMA MEXICANA NMX-COE-001-SCFI-2018, es: B2BSX y Couthrader (en adelante, "nosotros")
Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos en relación con nuestra oferta en línea o el uso de nuestro sitio web, también puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos.
2. Información de la cuenta y de pago
2.1 Cuenta de usuario
A todos los clientes que se registran, les proporcionamos acceso directo, protegido mediante contraseña, a los datos que tenemos almacenados sobre ellos (cuenta de cliente). Desde allí, pueden consultar información sobre sus pedidos completados, pendientes y futuros, así como corregir o modificar los datos guardados.
La base jurídica para el tratamiento de estos datos son las Fracciones 6.1 y 6.2 del Articulo 6. Mecanismos para que el Consumidor pueda verificar que la operación refleja su intención de adquisición de los bienes, productos y servicios ofrecidos y las demás condiciones, de la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019
2.2 Datos de pago
2.3
Ofrecemos opciones de pago mediante factura, pago por adelantado, Efectivo en Tiendas de Conveniencia , Google Pay, PayPal y tarjeta de crédito. Tratamos sus datos de pago para gestionar los pagos. Dependiendo del método de pago que elija, facilitaremos sus datos de pago al banco o a los proveedores de servicios de pago que hayamos contratado. La base jurídica para el tratamiento de estos datos las Fracciones 9.1 a 9.6 del artículo 9 Mecanismos de pago y de entrega, de la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019
2.4 Gestión de pagos
PayPal
Para gestionar parte de los pagos en nuestra tienda online, utilizamos el proveedor de servicios de pago Pay
PayPal es un servicio basado en cuentas de dinero electrónico que te permite enviar y recibir dinero en todo el mundo. Puedes asociar tu cuenta bancaria, tarjeta de crédito o tarjeta de débito. También puedes tener dinero en tu cuenta de PayPal
PayPal procesa su nombre, dirección y lugar de residencia, su dirección IP y sus datos de pago, tales como el número de cuenta bancaria o el número de tarjeta de crédito. PayPal se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando el servicio y de compartir datos (anonimizados) con terceros en este contexto. PayPal no conserva sus datos por más tiempo del legalmente permitido, de acuerdo con los plazos aplicables.
Puede encontrar más información al respecto en la política de privacidad de PayPal.
.
PayPal
Al pagar a través de PayPal, sus datos de pago se transmitirán a PayPal (en adelante, "PayPal") durante el procesamiento del pago. PayPal se reserva el derecho de realizar una verificación de solvencia para los métodos de pago mediante tarjeta de crédito a través de PayPal, domiciliación bancaria a través de PayPal o —si se ofrece— "compra a cuenta" a través de PayPal. PayPal utiliza el resultado de dicha verificación, relativo a la probabilidad estadística de impago, para decidir sobre la disponibilidad del método de pago correspondiente.
La verificación de solvencia puede incluir valores de probabilidad (denominados valores de puntuación o score values). Cuando el resultado de la verificación incluye valores de puntuación, estos se basan en un método matemático-estadístico científicamente reconocido. En el cálculo de dichos valores se tienen en cuenta, entre otros datos, los datos de la dirección.
Para obtener más información sobre la protección de datos, incluidas las agencias de información crediticia utilizadas, consulte la política de privacidad de PayPal.
2.5 Verificación de solvencia
Si opta por la modalidad de pago mediante factura (compra a crédito), se evaluará su solvencia para la transacción utilizando métodos matemático-estadísticos..
Utilizamos la información recibida sobre la probabilidad estadística de impago para tomar una decisión fundamentada sobre qué método de pago (compra mediante factura, pago a plazos o domiciliación bancaria) podemos ofrecerle. En caso de problemas con la verificación de la dirección, una evaluación crediticia negativa o la existencia de deudas pendientes de relaciones comerciales anteriores, es posible que, bajo determinadas circunstancias, no podamos ofrecerle las modalidades de pago mediante factura, pago a plazos o domiciliación bancaria. La evaluación crediticia puede incluir valores de probabilidad (puntuaciones o scores) calculados mediante métodos matemático-estadísticos científicamente reconocidos, en los que se integran, entre otros, los datos de la dirección.
Si no está de acuerdo con los métodos de pago ofrecidos tras este proceso automatizado, puede comunicárnoslo por escrito. En tal caso, reconsideraremos nuestra decisión teniendo en cuenta su punto de vista.
La base jurídica para el tratamiento de estos datos es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, que ampara nuestro interés legítimo en prevenir impagos y usos indebidos por parte de terceros.
3. Atención al cliente
3.1 Contacto por correo electrónico
Tiene la opción de ponerse en contacto con nosotros. En este contexto, además de sus datos de contacto, también tratamos el contenido de sus mensajes y de la comunicación mantenida con nosotros. Tratamos los datos mencionados anteriormente exclusivamente con la finalidad de comunicarnos con usted.
4. Boletín informativo, recomendaciones de productos y encuestas a clientes
4.1 Boletín informativo
Tiene la opción de suscribirse a nuestro boletín informativo, a través del cual recibirá periódicamente información gratuita sobre nuestra gama de productos o sobre nuestras empresas asociadas, así como noticias sobre ofertas exclusivas. Esta información se envía respetando la Fracción 5.2.1.5 del Artículo 5 de la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019.
Para la suscripción al boletín, utilizamos el procedimiento de «doble confirmación»; esto significa que solo le enviaremos el boletín por correo electrónico una vez que haya confirmado su deseo de recibirlo haciendo clic en un enlace incluido en nuestro correo de notificación. Si confirma su deseo de recibir el boletín, almacenaremos su dirección de correo electrónico, la fecha y hora del registro y la dirección IP utilizada para dicho registro hasta que cancele su suscripción. Estos datos se almacenan únicamente con la finalidad de enviar el boletín y acreditar su registro.
4.2 Recomendaciones de productos
Si realiza un pedido con nosotros, también utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle recomendaciones de productos que puedan ser de su interés o que guarden relación con el producto adquirido. Esta información se envía respetando la Fracción 5.1.1, 5.1.2, 5.1.3 y 5.1.4 del Artículo 5 de la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019.
4.3 Reseñas de productos
Cuando realiza un pedido con nosotros, también utilizamos su dirección de correo electrónico para solicitarle que escriba una reseña sobre el producto que ha adquirido.
4.4 Encuestas a clientes
Si realiza un pedido con nosotros, también utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle encuestas a clientes y de satisfacción. Las respuestas a las encuestas se recopilan de forma seudonimizada (anonimizada en el caso de las encuestas a clientes). Utilizaremos los resultados de las encuestas para mejorar nuestros productos y servicios. La base jurídica para ello es la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019.
4.5 Posibilidad de oponerse
Puede cancelar el envío de boletines informativos, recomendaciones de productos y encuestas a clientes o de satisfacción (en adelante, «correos electrónicos promocionales») en cualquier momento. En cada correo electrónico publicitario encontrará un enlace para cancelar la suscripción. También basta con enviar un mensaje a los datos de contacto indicados anteriormente o en el propio correo electrónico (por ejemplo, por correo electrónico o carta). La base jurídica para ello es la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019.
5. Concursos, vales y programa de fidelización
5.1 Concursos
Si decide participar en concursos organizados por nosotros, por lo general le solicitaremos su nombre y dirección de correo electrónico. Tratamos los datos mencionados para poder informarle en caso de que resulte ganador y para garantizar que cada participante concurse una sola vez. En algunos casos, puede requerirse información adicional para participar (como la edad, etc.). En tales situaciones, se le informará de inmediato sobre los datos necesarios para el concurso.
Asimismo, utilizamos sus datos para estudios de mercado y de opinión. Los empleamos de forma anónima, exclusivamente con fines estadísticos. Sus respuestas a las encuestas no se transmitirán a terceros ni se publicarán. No almacenamos las respuestas de nuestras encuestas vinculadas a su dirección de correo electrónico ni a otra información personal.
Puede oponerse al uso de sus datos para fines de estudios de mercado y de opinión en cualquier momento, ya sea total o parcialmente, sin incurrir en costes distintos de los gastos de envío según las tarifas básicas. Para ello, basta con enviar una comunicación por escrito a los datos de contacto indicados anteriormente (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta). Por supuesto, también encontrará un enlace para darse de baja en todos los correos electrónicos de las encuestas. La base jurídica para ello es la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019.
5.2 Tarjetas de regalo
Si le interesa una oferta de tarjeta de regalo y hace clic en el banner del vale de regalo, su tratamiento (p. ej., Sr./Sra.), nombre y dirección de correo electrónico se transmitirán de forma cifrada para preparar dicho vale. Antes de esta transmisión, ya se habrá enviado la dirección IP, la cual se utiliza exclusivamente con fines de seguridad de los datos y que, por lo general, se anonimiza transcurridos siete días. Asimismo, a efectos de facturación, transmitimos números de pedido bajo seudónimo, el valor del pedido (incluida la moneda), el ID de sesión, el código del cupón y la marca de tiempo. La base jurídica para ello es la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019.
5.3 Programa de puntos de fidelidad
Al crear una cuenta de usuario, usted participa automáticamente en nuestro programa de puntos de fidelidad.
Por ello, además de su dirección de correo electrónico y su nombre, también tratamos los datos relativos a sus compras (datos de compra y de pedido, p. ej., fecha, producto, número de producto, cantidad, precio).
Los datos recopilados son necesarios para la ejecución de nuestro programa de puntos de fidelidad. Podemos enviarle información sobre su saldo actual de puntos o promociones especiales relacionadas con el programa a su dirección de correo electrónico, siempre que usted haya dado su consentimiento para ello.
El tratamiento de los datos de sus compras nos permite asignarle los puntos de fidelidad correspondientes y registrarlos en su saldo de puntos. Encontrará más detalles sobre el funcionamiento de nuestro programa de puntos de fidelidad en nuestros términos y condiciones. La base jurídica para ello es la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019.
6. Datos del dispositivo y de acceso, y creación de archivos de registro
Cada vez que utiliza nuestro sitio web, recopilamos automáticamente los datos que su navegador transmite para permitir su visita al sitio. Entre ellos se incluyen, en particular:
• Nombre de dominio o dirección IP del dispositivo final solicitante
• Solicitud de archivo por parte del cliente (nombre del archivo y URL)
• Código de respuesta HTTP
• Fecha y duración de la visita
• Dirección del sitio web visitado y del sitio web de procedencia
El tratamiento de datos es necesario para permitir la visita al sitio web y garantizar la funcionalidad y seguridad permanentes de nuestros sistemas. Los datos mencionados también se almacenan temporalmente en archivos de registro internos para los fines descritos anteriormente: proporcionar información estadística sobre el uso de nuestro sitio web, seguir desarrollando el sitio web en función del comportamiento de uso de nuestros visitantes (por ejemplo, si aumenta la proporción de dispositivos móviles utilizados para acceder a las páginas) y realizar el mantenimiento general del sitio web.
La base jurídica para ello es la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares (denominadas colectivamente "herramientas"), proporcionadas por nosotros o por terceros. Las cookies son pequeños archivos de texto que el navegador almacena en su dispositivo. Las cookies no se utilizan para ejecutar programas ni para introducir virus en su ordenador. Facilitan una navegación cómoda por Internet: cuando vuelve a visitar el sitio web, la cookie almacenada se transmite al servidor web. Por ejemplo, se guardan los productos que ha añadido a su cesta de la compra para que pueda continuar comprando fácilmente desde donde lo dejó la próxima vez.
Entre las tecnologías similares se incluyen el almacenamiento web (almacenamiento local o de sesión), la huella digital (*fingerprinting*), las etiquetas o los píxeles. La mayoría de los navegadores están configurados por defecto para aceptar cookies y tecnologías similares. No obstante, por lo general puede ajustar la configuración de su navegador para rechazar las cookies o tecnologías similares, o para almacenarlas únicamente previo consentimiento. Si rechaza las cookies o tecnologías similares, es posible que no todos nuestros servicios funcionen correctamente.
Aquí encontrará información detallada sobre las cookies y herramientas que utilizamos:
8. Base jurídica y revocación
8.1 Base jurídica
Utilizamos herramientas necesarias para el funcionamiento del sitio web basándonos en nuestro interés legítimo, de conformidad con la base jurídica para ello es la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019.
Con el fin de permitirle utilizar nuestro sitio web de manera más cómoda y personalizada, así como para optimizar el tiempo empleado en su uso. En determinados casos, estas herramientas también pueden ser necesarias para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; en tales supuestos, la base jurídica para ello es la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019.
Solo utilizamos cookies opcionales y tecnologías similares con fines de marketing y análisis si usted nos ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de datos, de conformidad a través de nuestro banner de consentimiento.
8.2 Obtención de su consentimiento
Si toma una decisión a través del banner de consentimiento, se instalará una cookie que registrará su aprobación o rechazo. Instalamos esta cookie, técnicamente necesaria, con el fin de documentar su consentimiento. El acceso a la información almacenada en el dispositivo final y su almacenamiento resultan estrictamente necesarios en estos casos, basándose en las leyes sobre la privacidad y las comunicaciones electrónicas . Si elimina las cookies, le solicitaremos nuevamente su consentimiento en una visita posterior.
8.3 Revocación de su consentimiento o modificación de su selección
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento o modificar la selección de herramientas. Encontrará más información sobre cómo hacerlo en el siguiente enlace:
9. Herramientas necesarias
Utilizamos determinadas herramientas para permitir las funciones básicas de nuestro sitio web («herramientas necesarias»). Sin estas herramientas, no podríamos ofrecer nuestro servicio. Por consiguiente, las herramientas necesarias se utilizan sin consentimiento, basándose en nuestros intereses legítimos de conformidad la base jurídica que para ello es la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019.
Cookies propias
Utilizamos nuestras propias cookies necesarias, en particular, para: la autenticación de inicio de sesión, el equilibrio de carga, guardar sus preferencias de idioma y registrar que ha visto información publicada en nuestro sitio web (para evitar que se muestre de nuevo en su próxima visita).
Para mejorar nuestro sitio web, empleamos diversas tecnologías destinadas a optimizar el sitio, analizar el comportamiento de los usuarios y evaluar los datos asociados. Los datos recopilados pueden incluir, concretamente, la dirección IP del dispositivo final, la fecha y hora de acceso, el número de identificación de una cookie, el ID de dispositivo de los dispositivos móviles e información técnica sobre el navegador y el sistema operativo. No obstante, los datos recopilados se almacenan únicamente de forma seudonimizada, de modo que no es posible extraer conclusiones directas sobre personas concretas.
En la siguiente sección, explicaremos estas tecnologías y los proveedores utilizados para ellas.
Google Analytics
Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. ("Google"). Según Google, es la entidad de contacto para todas las cuestiones relacionadas con la privacidad.
Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para analizar y mejorar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web. Google procesará la información recopilada con el fin de evaluar su uso del sitio web, elaborar informes sobre la actividad del sitio web para sus operadores y prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet. Los datos recopilados de esta manera pueden ser transferidos por Google a un servidor en los EE. UU. para su evaluación y almacenamiento. Hemos seleccionado la siguiente configuración de privacidad para Google Analytics: anonimización de IP (acortamiento de la dirección IP antes de la evaluación para que no se puedan extraer conclusiones sobre su identidad);
Google Optimize
Google Optimize se utiliza junto con Google Analytics. Esto significa que Google Optimize emplea las mismas cookies que Google Analytics. Es una herramienta de pruebas que nos ayuda a mejorar nuestro sitio web para usted. Google es también el contacto para cualquier consulta al respecto. Puede encontrar más información sobre la protección de datos en la sección dedicada a Google Analytics.
Destinatarios de los datos
Solo facilitamos los datos que recopilamos cuando ello es necesario para la ejecución del contrato o para garantizar la funcionalidad técnica del sitio web, o bien cuando existe otra base jurídica que legitima dicha comunicación de datos.
Por norma general, tratamos sus datos nosotros mismos; no obstante, también recurrimos a proveedores de servicios. Además de los proveedores mencionados en esta Política de Privacidad, entre ellos pueden figurar, en particular, centros de datos que alojan nuestro sitio web y nuestras bases de datos, proveedores de servicios informáticos que realizan el mantenimiento de nuestros sistemas y empresas de consultoría. Cuando facilitamos información a proveedores de servicios, estos solo pueden utilizarla para desempeñar sus funciones. Dichos proveedores han sido seleccionados y contratados cuidadosamente por nosotros; están obligados contractualmente a seguir nuestras instrucciones, disponen de medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los derechos de los interesados y son supervisados periódicamente por nosotros.
Asimismo, en relación con solicitudes de autoridades, resoluciones judiciales y procedimientos legales, es posible que se faciliten datos si ello resulta necesario para el ejercicio o la defensa de derechos.
Si B2BSX encarga a terceros la recopilación, el tratamiento y la utilización de datos en el marco de un tratamiento de datos conforme a la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019, dicha actuación se llevará a cabo siempre respetando la normativa legal vigente en materia de protección de datos.
Proveedores de servicios de envío y empresas de logística
Para la entrega de sus pedidos, colaboramos con empresas de transporte externas (p. ej., DHL). Estos proveedores de servicios reciben de nuestra parte los datos necesarios para la gestión del contrato, a fin de que sus pedidos lleguen de forma segura a su domicilio y usted pueda realizar el seguimiento del envío mediante un código de rastreo. Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico y, si nos lo ha facilitado, también su número de teléfono. Los datos se utilizan exclusivamente para la ejecución del pedido de envío o logística. La base es la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019.
Puede eliminar su número de teléfono de su cuenta de cliente en cualquier momento.
9. Transferencia de datos a terceros países
Tal como se explica en esta política de privacidad, utilizamos los servicios de proveedores que se encuentran, en parte, en los denominados terceros países (fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo) o que procesan datos personales en ellos; es decir, países cuyo nivel de protección de datos no equivale al de México. En tales casos, y si no ha adoptado una decisión de adecuación (artículo 45 del RGPD) para dichos países, hemos adoptado las medidas oportunas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos en cualquier transferencia de los mismos.
Si se prevé una transferencia a un tercer país y no existe una decisión de adecuación ni garantías adecuadas, existe la posibilidad y el riesgo de que las autoridades de dicho tercer país (por ejemplo, los servicios de inteligencia) accedan a los datos transferidos con fines de recopilación y análisis, y de que no se pueda garantizar la exigibilidad de sus derechos como interesado. También se le informará de este aspecto al solicitar su consentimiento a través del banner de cookies.
10. Plazo de conservación
Por regla general, conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales o legales para las que fueron recopilados. Posteriormente, procederemos a su eliminación inmediata, salvo que sigamos necesitándolos hasta que expire el plazo legal de prescripción —ya sea con fines probatorios para reclamaciones civiles o debido a obligaciones legales de conservación—.
A efectos probatorios, debemos conservar los datos contractuales durante tres años a partir de la finalización del año en que concluya nuestra relación comercial con usted. Es a partir de ese momento, como muy pronto, cuando prescriben las posibles reclamaciones conforme a la normativa vigente.
Incluso después de dicho plazo, estamos obligados a conservar algunos de sus datos por motivos contables. Esto responde a obligaciones legales de documentación derivadas, entre otras, del Código de Comercio, el Código Fiscal, la Ley General de Instituciones de Crédito, y las Leyes de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo. Los plazos de conservación de documentos establecidos en dichas normas oscilan entre dos y diez años.
11. Sus derechos
Usted dispone de los siguientes derechos legales en materia de protección de datos, sujeto a las condiciones legales correspondientes establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor:
ARTÍCULO 76 BIS 1.- El proveedor que ofrezca, comercialice o venda bienes, productos o servicios utilizando medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, se guiará por las disposiciones de
la Norma Mexicana expedida por la Secretaría de Economía, la cual contendrá, por lo menos, la siguiente información:
I. Las especificaciones, características, condiciones y/o términos aplicables a los bienes, productos o servicios que se ofrecen;
II. Mecanismos para que el consumidor pueda verificar que la operación refleja su intención de adquisición de los bienes, productos o servicios ofrecidos y las demás condiciones;
III. Mecanismos para que el consumidor pueda aceptar la transacción;
IV. Mecanismos de soporte de la prueba de la transacción;
V. Mecanismos técnicos de seguridad apropiados y confiables que garanticen la protección y confidencialidad de la información personal del consumidor y de la transacción misma;
VI. Mecanismos para presentar peticiones, quejas o reclamos, y
VII. Mecanismos de identidad, de pago y de entrega
Para ejercer los derechos aquí descritos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos de contacto facilitados en el apartado «Persona de contacto y responsable del tratamiento». Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente, aquí mencionada.
12.1 Seguridad de los datos
Hemos adoptado medidas técnicas actualizadas para garantizar la seguridad de los datos, en particular para proteger sus datos personales frente a los riesgos asociados a la transmisión de datos y al acceso por parte de terceros. Dichas medidas se adaptan continuamente al estado actual de la técnica. Para proteger los datos personales que usted ha facilitado en nuestro sitio web, utilizamos Contar con conexiones seguras de cifrado tales como certificados de seguridad vía https, así como con protocolos vigentes SSL (Secure Sockets Layer) o TLS (Transport Layer Security) o cualquier otro que proporcione seguridad a la conexión que cifra la información introducida, como lo establece el inciso c) de la Fracción 7.1 del Artículo 7. Mecanismos técnicos de seguridad para la aceptación, soporte de la prueba de la transacción y de identidad de la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2019.
13 Cambios en la Política de Privacidad
Actualizamos esta política de privacidad periódicamente; por ejemplo, cuando modificamos nuestro sitio web o cuando cambian los requisitos legales.